Marketing og salg
Databeskyttelse og -behandling
Indsendt: 4. maj 2018 - Sidst opdateret: 4. maj 2020
Denne privatlivspolitik (som vi fremover vil referere til som "politik" på denne side) beskriver praksis omkring indsamling af personoplysninger i forbindelse med vores markedsførings- og salgsaktiviteter som f.eks. hjemmesiden, e-mails, samarbejdspartnere, offline salg og virtuelle og personlige arrangementer. For oplysninger om andre måder, hvorpå itslearning behandler personoplysninger, kan du gå til startsiden i vores privatlivspolitik.
Hvordan vi indsamler data
Gennem din interaktion med os eller brug af dette websted kan vi indsamle følgende personlige oplysninger fra dig, der identificerer dig som individ:
- Oplysninger, du giver via formularer på vores hjemmesider. Dette omfatter, når du kontakter os, abonnerer på vores markedsføringskommunikation, downloader materiale, tilmelder dig eller deltager i en itslearning -begivenhed eller partnerbegivenhed og køber produkter eller tjenester.
- Oplysninger, som du giver til os eller til medarbejdere på itslearning , når du ønsker at gøre forretninger eller potentielle forretninger med os.
- Oplysninger, du giver, når du søger job hos itslearning
- Oplysninger, du giver os i personlige samtaler eller arrangementer.
- Oplysninger fra undersøgelser, anmeldelser eller forespørgsler, som du frivilligt deltager i.
- Oplysninger, du sender til os via sociale medier.
- Oplysninger, som du eller en forbundet part giver, når du udfører en kontrakt eller et forretningsforhold.
- Vi anmoder ikke bevidst om, indsamler eller behandler data for børn under 18 år. Når de er identificeret, slettes dataene straks.
Vi bruger tredjepartstjenester/leverandører, såsom Google Adwords remarketingtjeneste, til at annoncere på tredjepartswebsteder (herunder Google) til tidligere besøgende på vores websted. Det kan betyde, at vi placerer annoncer til tidligere besøgende, der ikke har gennemført en opgave på vores websted, f.eks. ved at bruge kontaktformularen til at foretage en forespørgsel. Dette kan være i form af en annonce på Googles søgeresultatside eller et websted i Googles displaynetværk.
For at undgå at blive ramt af remarketingtjenester kan du vælge ikke at acceptere cookies på webstedet eller ændre dine Google Ads-indstillinger på https://adssettings.google.com/authenticated.
Hvorfor vi indsamler personlige data
Vi indsamler dine data for bedre at kunne give dig information og afgøre, om vores produkter og tjenester passer godt til dig. I de tilfælde, hvor vi bruger legitim interesse som lovligt grundlag for vores databehandling, vil vi altid afveje vores interesse med din ret til databeskyttelse.
Grundlaget for legitim interesse gør kun behandling lovlig, hvis den er nødvendig for den dataansvarlige. Det kræver gennemsigtighed og et vellykket resultat af en afvejning mellem din ret til privatlivets fred og vores interesser. Gennemsigtighed betyder, at det skal være klart for dig, hvilke data der bruges, og hvordan de bruges. En afvejningstest kræver, at vi tager hensyn til faktorer som f.eks:
- At vores interesse som dataansvarlig er væsentlig i forhold til indvirkningen på dit privatliv.
- At vi kun behandler, hvad du med rimelighed kan forvente.
- At vi ikke kan opnå det samme resultat ved ikke at behandle dataene.
Som sådan er vores formål altid legitime, og ulemperne for dig er få.
Dette er vores specifikke grunde til at behandle dine data:
- Identificere, hvem vores kunder og potentielle kunder er, og deres interesse eller behov for itslearning produkter og tjenester,
- Administrer kunde- og brugerrelationer for at fremme tilfredshed, viden og anvendelse af vores produkter og tjenester,
- Udføre centrale forretningsaktiviteter, såsom kontrakter og fakturering, og opbygge og vedligeholde relationer til tredjeparter.
Den type data, vi indsamler
Vi vil aldrig indsamle data fra dig uden tydeligt at angive, hvilke oplysninger vi beder om, og hvad vi vil bruge dem til. Dette er den type data, vi indsamler:
- Kontaktoplysninger: Navn, e-mail, telefonnummer.
- Institution og/eller organisatorisk tilhørsforhold: Herunder navn, fysisk adresse, størrelse.
- Geografisk placering, IP-adresse, herunder land, stat eller provins.
- Adfærdsmæssige eller demografiske oplysninger.
- Data fra opt-in-lister til markedsføring, kampagner, undersøgelser eller offentligt tilgængelige oplysninger
- Information om samarbejde.
Hvem kan få adgang til dine personlige data?
Kun medarbejdere med en relevant rolle har adgang til de persondata, vi behandler. Alle vores medarbejdere har underskrevet en fortrolighedsklausul.
Vi har altid været forpligtet til at sikre, at dine data er sikre. Du kan læse mere om disse organisatoriske og tekniske foranstaltninger i vores GDPR Sikkerhedsforanstaltninger side.
Hvor længe opbevarer vi dine personlige data?
Hvis der ikke kan identificeres nogen aktivitet, interesse, hensigt eller behov inden for en periode på 2 år, sletter vi dine data. Det eneste tidspunkt, hvor vi opbevarer dine personlige oplysninger i længere tid end beskrevet i denne politik, er, når det er påkrævet eller tilladt ved lov.
Vores hjemmeside indeholder hyperlinks til og oplysninger om tredjepartswebsteder. Hvis du vælger at følge links til disse websteder, opfordrer vi brugerne til at læse politikkerne på disse websteder, før de afgiver personlige oplysninger, for at fastslå deres beskyttelse. Vi er ikke ansvarlige for disse politikker eller websteder, og hvordan de håndterer dine personlige data.
Yderligere information
Personlige data relateret til demokonti behandles ved hjælp af vores egen software. Læs mere om, hvordan vi sikrer vores platform.
Vi er en global virksomhed, så når du giver os personlige data, kan disse data blive brugt, behandlet eller opbevaret i et land, der har databeskyttelseslove, der er forskellige fra det land, du bor i. I overensstemmelse med GDPR behandles eller opbevares der dog ingen data fra brugere i EU/EØS uden for EU/EØS. Derudover har itslearning politikker og procedurer på plads, der er konstrueret til at beskytte og sikre et lige beskyttelsesniveau i hele organisationen og i overensstemmelse med denne politik.
Hvordan vi bruger data
Vi indsamler eller behandler kun dine data i henhold til kontraktlige forpligtelser, når vi har samtykke, eller når vi har en legitim interesse.
Dit samtykke skal være klart, utvetydigt og givet af egen fri vilje. Når vi beder om oplysninger, skal vi fortælle dig, hvad vi gerne vil vide og hvorfor. Legitime interesser er anvendelser, der er nødvendige for at levere et produkt eller en tjeneste, eller som med rimelighed kan forventes af den person, hvis oplysninger indsamles.
Diagrammet nedenfor forklarer, hvordan vi bruger de data, der indsamles gennem hver af vores kanaler, formålet og det juridiske grundlag, vi har for at gøre det.
| Hvordan vi indsamler data | Hvorfor vi indsamler data | Hvordan vi bruger data | Det juridiske grundlag for vores brug |
| Du udfylder en formular på vores hjemmeside, herunder dem fra HubSpot og Eventbrite. | Identificere og målrette uddannelsesinstitutioner, der har interesse i og behov for et learning management system.
Pleje af relationer med interesserede potentielle kunder. Håndtering af kunderelationer for bedre at kunne kommunikere opdateringer eller ændringer, som de måtte være interesserede i. |
Når du udfylder en formular, fortæller vi dig, hvorfor og hvordan vi bruger dataene.
Dette omfatter anmodninger som: at kontakte os, abonnere på vores marketingkommunikation eller nyhedsbrev, downloade materiale, tilmelde sig eller deltage i en itslearning -begivenhed eller partnerbegivenhed og købe produkter eller tjenester eller identificere en virksomheds behov for et LMS. |
Samtykke |
| Vi indsamler dine oplysninger fra en offentligt tilgængelig kilde (f.eks. hvis du har dine kontaktoplysninger på din hjemmeside). | Identificere og målrette uddannelsesinstitutioner, der har interesse i og behov for et learning management system. | Vi bruger disse oplysninger til at sikre, at de data, vi behandler, er korrekte og opdaterede, samt til korrekt at profilere, om du har potentiale, hensigt eller behov for at købe et LMS. | Berettiget interesse |
| Vi har indgået et samarbejde med en beslægtet virksomhed for at skabe en mulighed for krydspromovering. | Identificere og målrette uddannelsesinstitutioner, der har interesse i og behov for et learning management system. | Vi bruger disse data til bedre at identificere kunder, der måske har et potentielt behov for eller interesse i et LMS. | Berettiget interesse |
| Vi taler med dig til et arrangement eller en messe. | Pleje af relationer med interesserede potentielle kunder.
Håndtering af kunderelationer for bedre at kunne kommunikere opdateringer eller ændringer, som de måtte være interesserede i. |
Vi bruger dine oplysninger til at opbygge relationer, til at afgøre, om du har behov for eller intention om at købe et LMS, og til at indhente udtrykkeligt samtykke til at blive tilføjet til vores e-mail-liste til markedsføring med henblik på yderligere pleje. | Berettiget interesse |
| Vi kommunikerer med dig via vores kanaler på de sociale medier. | Pleje af relationer med interesserede potentielle kunder.
Håndtering af kunderelationer for bedre at kunne kommunikere opdateringer eller ændringer, som de måtte være interesserede i. |
Vi opbygger brand awareness og linker dig til oplysninger på vores hjemmeside, som vi mener kan være nyttige. | Berettiget interesse |
| Du tilmelder dig et bestemt stykke e-mail-marketing. | Promovering af vores learning management system til interesserede potentielle kunder.
Håndtering af kunderelationer for bedre at kunne kommunikere opdateringer eller ændringer, som de måtte være interesserede i. |
itslearning har en legitim interesse i at sende enkelte e-mails til et bestemt formål eller efter anmodning eller viden fra modtageren. | Berettiget interesse |
| Du tilmelder dig vores marketingdistributionsliste. | Promovering af vores learning management system til interesserede potentielle kunder.
Håndtering af kunderelationer for at blive bedre. |
itslearning vil udtrykkeligt spørge, om en kunde ønsker at blive føjet til distributionslisten for at modtage markedsføringskommunikation om produkter, tjenester og emner, der kan være af interesse for dem. | Samtykke |
| En af vores repræsentanter taler med dig personligt, pr. e-mail, via drop-in eller ved et netværksarrangement. | Pleje af relationer med interesserede potentielle kunder
Håndtering af kunderelationer for bedre at kunne kommunikere eventuelle opdateringer eller ændringer, de måtte være interesserede i |
Vi følger op på markedsføringsaktiviteter og købsadfærd på højt niveau for at nå ud, etablere kontakt, skabe eller fremme et forhold og følge op med henblik på at øge salg og omsætning. | Berettiget interesse |
Databehandlere
Databehandlere er tredjeparter, som vi har indgået aftale med for at hjælpe med vores kommunikation til brugere, kunder, partnere og potentielle kunder. De har ikke lov til at behandle dine personlige oplysninger, medmindre vi instruerer dem i at gøre det. De vil ikke dele dine personlige oplysninger med nogen anden organisation. De vil sikre og opbevare dine data i den periode, vi angiver. I de tilfælde, hvor dataene befinder sig i et land uden for EU, angiver vi placeringen ved siden af databehandlerens navn.
Salesforce (USA)
Vi bruger Salesforce som vores CRM-system og vores vigtigste værktøj til kommunikation med vores partnere, kunder og potentielle kunder. Vi har bindende virksomhedsregler, der sikrer, at enhver dataoverførsel har et tilstrækkeligt niveau af databeskyttelse.
HubSpot (EU)
HubSpot er vores marketing automation-software og bruges til at kommunikere med potentielle kunder, brugere og kunder. Vi har standardkontraktbestemmelser med HubSpot, som sikrer, at enhver dataoverførsel har et tilstrækkeligt niveau af databeskyttelse.
Adobe Sign (USA)
Adobe Sign bruges til at underskrive dokumenter digitalt. Adobe gemmer nogle oplysninger om de underskrevne dokumenter eller underskriften/underskrivelsen og begivenheden ud over et revisionsspor. Vi har underskrevet standardkontraktbestemmelser, som sikrer, at enhver dataoverførsel har et tilstrækkeligt niveau af databeskyttelse.
Piwik
Piwik bruges til at analysere brugen af vores hjemmeside. Vores analysetjenesteudbyder genererer statistiske og andre oplysninger om brugen af webstedet ved hjælp af cookies. De oplysninger, der genereres vedrørende vores websted, samles og bruges til at oprette trendrapporter om brugen af vores websted. Det bruges til at forbedre, hvordan itslearning.com fungerer og præsterer.
Konsulenter
Vi bruger flere konsulentfirmaer i vores daglige arbejde. De har alle underskrevet en fortroligheds- og hemmeligholdelsesaftale samt en databehandleraftale. Denne liste indeholder de nuværende konsulenter, der bruges af itslearning AS.
- Knowit, en konsulentvirksomhed inden for webudvikling
Tidligere version(er):
Fortrolighedspolitik september 2018
